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常见支付问题

 

常见支付问题详细说明!


一.智美商城支持哪些支付方式?


1. 货到付款

无需开通网上银行、支付宝,在家等待快递公司送货上门,先验货后付款;

合作快递:顺丰速运、宅急送,您的收货地址需要在快递派送范围内即可;

目前支持“银行卡刷卡” 和“人民币现金”两种付款方式;


2.在线支付

1)支付平台


2) 信用卡支付
a. 快捷支付


b. 网银支付


3)储蓄卡支付

a.网银支付


3.线下支付

银行转账

注意事项

1)银行账号为对公账号,一般ATM是无法转账的。需要到柜台转账;

2)跨行转账需要支付额外的手续费,手续费没有包含在订单金额中;

3)银行转账后,需要客户联系客服人员提供转账信息查询,财务查询到账后,订单方可填入金额;

4)提供信息为:转账银行、转账时间、转账金额、转账方式、转账人、转账账户等;

5)建行转建行的时间较短,一般当天可以查询到账;其他银行转建行最多需要24小时方可进行查询

6)智美商城对公账号:可以通过汇款至智美商城在工商银行、建设银行、招商银行开立的帐户。具体的帐户信息如下

 
开户银行
 

开户名称

 

开户账号

 
中国工商银行分行
 
智美化妆品商城
 
请您联系在线客服
 


二.常见问题:


1) 进行网上在线支付时安全吗?

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。网银在线不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。


2) 进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

在进行网上支付前,您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。


3) 银行支付有限额要求吗?

为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请点击查看 各银行支付限额说明


4) 哪些原因会造成支付不成功?

a. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

b. 银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

c. 银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

d. 银行卡内余额不足;(请及时充值)

e. 输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

f. 银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

g. 超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)


5) 当订单在智美商城上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
当选择网上在线支付平台后,您已离开了智美商城的网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。


6) 如何知道网上在线支付是否成功?

一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。


7) 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:
a. 登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)

b. 联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。


8) 智美商城目前是否支持境外银行卡支付?

很抱歉,目前智美商城还不支持境外卡支付。


9) 完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款的流程是怎样的?

一般情况下,由于某种原因客户要求的退款,会退回到客户在智美商城网上注册的智美商城帐户里,可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求,根据支付来路会退回到客户的银行帐户中,一般情况下,在智美商城提交申请后,部分退款转账时间较长,请顾客耐心等待。


11) 如果采用银行电汇的方式支付货款,智美商城多久会收到货款?

智美商城的收款时间以收到银行回单的时间为准。一般情况下,银行汇款到账通常需要2~3个工作日的时间,我们将在款到后当日为您发货。

特别提醒:若您是在银行的柜台进行现金汇款(即非银行卡转账),银行不会提供回单,所以需要您在汇款后及时将回单传真或者扫描后邮件发给我们(请写明订单号)。

与我们的客服人员联系


12) 客户在智美商城下订单后一直未付款,订单将保留多长时间?

1) 网上支付:30*24小时
2) 银行电汇:30*24小时

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电话:0791-610554