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常见购物问题

重点常见问题说明!
Q你们的产品保质期到什么时候?
A抱歉,我们这里看不到具体的有效期,但是我们网站的商品都是最新批号的,每周补货,不积压库存,请放心。如果需要查询指定商品的有效期,请您联系在线客服拍照核实。
Q你们的商品是正品吗?
A请放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,和品牌代理商长期合作,正品有保证。我们的商品均通过大量多批严格科学实验测试,符合国家质量检测的相关规定,确保产品质量毫无问题,在各大城市均有美容院加盟店。
Q你们的产品和美容院实体店销售的一样吗?
A您好,我们主要销售专业院线护肤品,我们销售的护肤品和美容院实体店的完全一样,都属于同一厂家生产的,可支持验货。
Q这个产品没有货嘛?你们网站上有这个产品吗?
A您好,商品稀缺/热销都会造成库存的不稳定。我们网站会以最快的速度备货,满足消费者的采购需求。如果您急需并需要协助,可以在线联系客服。我们会记录下您的需要,并给到最及时的回复。
Q我之前没有在网上买过产品,请问我该怎么操作?
A您好,您通过以下方式购买商品:
(1)直接通过免费咨询电话,或者联系在线客服,客服人员会及时为您解答;
(2)仔细阅读网站文章“订购方式”,文章里面有详细的购买商品流程;
Q我下好订单了,什么时候发货?
A您好,我们是当天下午5点之前下单成功,是当天发货。 5点以后 是安排第二天发货。
Q可以再优惠嘛?
A抱歉,我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了,都是最低的优惠价格给到您的。具体优惠方式请您联系在线客服。
Q换购是怎么回事?
A您好,换购的产品并不是赠品哦,只是价格相对之前更优惠些,还是需要花钱购买的。
Q为什么这个产品跟我在美容院看到的不一样?
A您好,由于产品包装会经常有更替,可能网站上没有做好及时通知,真的很抱歉。但是您放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,不存在假货的。
Q我没有办理网银、支付宝、信用卡,想订购商品,请问我该怎么付款呢?
A您好,您可以选择货到付款支付,无需开通网上银行、支付宝,在家等待快递公司送货上门,先验货后付款。
Q产品属性和规格容量在哪里选择?
A您好,产品图片的旁边会有规格显示,就是产品的容量、色泽、保湿程度。例如500ml的爽肤水只需要选择点击[500ml]就可以了。
Q今天下单什么时候到呢?
A您好,.每天17:00前完成的订单当天出库,到货时间预计为2—7天。请您耐心等待。谢谢!
Q我这段时间,皮肤过敏,能介绍点适合的产品吗?
A抱歉,由于您咨询的问题比较专业,为了您的安全,具体情况请咨询在线客服。谢谢。
Q你们都发什么快递呢?
A您好,我们主要使用中通、申通、顺丰、宅急送等等快递,部分偏远地区使用EMS,我们不接受指定快递,我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,一定会给您送到的,请放心!给您带来的不便还请谅解。
Q订购满多少钱包邮?
A您好,我们是订单在线付款满100元免运费,订单货到付款满200元免运费(货到付款比较特殊,详情请您咨询在线客服)。
Q为什么我的10元返金一直没有收到?
A您好,满返活动一般在您收到商品后1-2周内,自动打到您的用户中心账户内(具体规则也可参照活动页的详情)。进入用户中心-账户信息-账户查询,可以查询明细。
Q为什么上次买的价格与现在的不一样?
A您好,影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等,都会导致价格的调整。
Q我可以直接到实体店购买吗?
A恩,可以的,但是不能保证您在实体店看到的产品价格和我们网站上销售的价格一致。
Q怎么验明真伪呢?
A您好,我们销售的产品包装是有防伪编码的,您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。

再次感谢您对我们的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持!
祝大家购物愉快!

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