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退款办理流程

 

商品订单申请退款详细说明!


为了更快地处理您的退款要求,请您直接联系商城在线售后客服,或拨打商城客服电话,说明申请退款情况,我们会及时为您处理!

1.退款流程

1) 顾客联系商城客服,提供订单信息,提出退款申请。

2) 如果您已支付了商品金额,而此时商城在发货的时候,发现该商品已断货,请不要担心,商城客服会及时与您联系;为了不耽误您宝贵的时间,商城建议您重新购买其他护肤品或者选择在线退款。退款成功后您在商城上所支付商品的金额会相应的返还到您的支付工具账户上。期待您的下次购买。

3) 顾客与商城客服确认退换货事项后,根据订单状态与客服确认退款方式,并将商品邮寄回商城发货仓库。
 

2.退款方式:(商城支持支付宝、银行卡方式退还)

1)支付宝退款: 请您联系智美客服申请退款办理,提供您的支付宝账号、支付宝认证姓名;申请成功后,您相应的货款金额我们会第一时间退还到您的支付工具账户中 (注:如发生特殊情况,造成退款较多,操作时间会有所延迟,一般是1-2个工作日)。

2)银行卡退款: 请您联系智美客服申请退款办理,提供您的银行卡号、开户姓名、开户地址;申请成功后,您相应的货款金额我们会第一时间退还到您的支付工具账户中 (注:因我们退款是通过网银操作的,跨省转账操作时需相应的开户地址选择,请尽可能提交较为详细的地址信息,方便我们第一时间为您办理,若因跨省或跨行转账导致到账时间的延迟,请谅解!)。

注意事项:

1) 支付宝退款帐户需要实名认证,如果没有实名认证,可以收到退款,但是退款金额会被冻结,需要实名认证后才能使用。

2) 第三方支付平台帐号(支付宝帐号等)处理退款,顾客可登陆第三方平台通过交易号、订单号等查询。

3) 其他退款方式由于跨行等原因,款项可能不会立刻到帐,因此请您耐心等候或与商城电话联系确认。

 

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电话:0791-610554